Términos de servicio

1. Identificación del servicio

Odalon es un servicio digital accesible principalmente a través de odalon.com y chat.odalon.com. A efectos de estos términos, las referencias a “Odalon”, “el servicio”, “nosotros” o “la plataforma” se entenderán hechas al servicio Odalon.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos, puedes contactar con nosotros en contact@odalon.com. Para soporte operativo o incidencias de cuenta, puedes escribir a support@odalon.com.

2. Aceptación de los términos

Al acceder, registrarte o utilizar Odalon, aceptas estos términos de servicio y te comprometes a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a la normativa aplicable.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar el servicio. El uso de determinadas funcionalidades puede requerir la creación de una cuenta y la aceptación de condiciones adicionales cuando resulten aplicables.

3. Objeto y naturaleza de Odalon

Odalon proporciona asistencia mediante inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a realizar consultas, obtener explicaciones, analizar escenarios y recibir orientación preliminar en materias relacionadas con ciberseguridad, tecnología, riesgos digitales y buenas prácticas.

Las respuestas generadas por Odalon tienen carácter informativo y de apoyo. No constituyen asesoramiento profesional, auditoría formal, certificación de seguridad, dictamen técnico definitivo, asesoramiento jurídico ni sustituyen el criterio de especialistas cualificados.

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar determinadas funciones de Odalon puede ser necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a facilitar información veraz, actualizada y suficiente para el uso del servicio.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, de proteger su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella. Si detectas un uso no autorizado o sospechas que tu cuenta puede haber sido comprometida, debes comunicarlo cuanto antes a support@odalon.com.

5. Uso permitido del servicio

El usuario se compromete a utilizar Odalon únicamente para fines lícitos, legítimos y compatibles con la finalidad del servicio. Está permitido utilizar Odalon para aprendizaje, análisis defensivo, revisión de buenas prácticas, orientación técnica, documentación, preparación de procedimientos internos y apoyo en tareas profesionales o educativas.

El usuario debe asegurarse de que dispone de autorización suficiente para analizar cualquier sistema, archivo, dato, infraestructura o información que introduzca en la plataforma.

6. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar Odalon para fines ilícitos, abusivos, dañinos o contrarios a la buena fe. En particular, no está permitido utilizar el servicio para:

• Acceder, intentar acceder o facilitar el acceso no autorizado a sistemas, cuentas, redes, dispositivos o datos de terceros.
• Desarrollar, mejorar, automatizar o ejecutar malware, ransomware, phishing, evasión de controles, explotación no autorizada o cualquier actividad ofensiva ilícita.
• Vulnerar derechos de terceros, incluyendo derechos de privacidad, propiedad intelectual, secretos empresariales o confidencialidad.
• Introducir datos personales, confidenciales o sensibles sin base legal, autorización suficiente o medidas adecuadas de protección.
• Intentar eludir limitaciones técnicas, mecanismos de seguridad, controles de acceso, restricciones de uso o sistemas de pago.
• Utilizar el servicio de forma que pueda afectar a su disponibilidad, integridad, seguridad o correcto funcionamiento.

Odalon podrá limitar, suspender o cancelar el acceso de usuarios que incumplan estos términos o utilicen el servicio de forma abusiva, fraudulenta, ilícita o perjudicial.

7. Contenido introducido por el usuario

El usuario conserva, en su caso, los derechos que le correspondan sobre los textos, archivos, consultas, documentos o materiales que introduzca en Odalon. Al utilizar el servicio, autorizas a Odalon a tratar dicho contenido en la medida necesaria para prestar las funcionalidades solicitadas, generar respuestas, mantener la cuenta, aplicar medidas de seguridad y ofrecer soporte.

El usuario declara que dispone de los derechos, permisos o bases legales necesarias para introducir, cargar o procesar dicho contenido en la plataforma. Odalon no asume responsabilidad por el contenido facilitado por el usuario ni por el uso que este haga de las respuestas generadas.

8. Resultados generados por inteligencia artificial

Las respuestas generadas por Odalon pueden contener errores, imprecisiones, omisiones o información incompleta. El usuario debe revisar, contrastar y validar cualquier resultado antes de aplicarlo en entornos reales, especialmente cuando pueda afectar a seguridad, cumplimiento normativo, continuidad de negocio, decisiones técnicas relevantes o datos de terceros.

Odalon no garantiza que las respuestas sean exactas, completas, actualizadas, adecuadas para un caso concreto o libres de errores. El uso de las respuestas se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

9. Planes, pagos y suscripciones

Odalon puede ofrecer un plan gratuito y planes de pago, incluyendo el plan Pro. Las condiciones, funcionalidades, límites y precios aplicables se mostrarán en la página correspondiente antes de la contratación.

Salvo que se indique otra cosa, el plan Pro tiene carácter recurrente mensual. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pago, como Stripe, de acuerdo con sus propias condiciones y políticas.

El usuario es responsable de mantener actualizada su información de pago y de cancelar la suscripción si no desea que se renueve. Las funcionalidades asociadas a un plan de pago podrán quedar limitadas o suspendidas si el pago no se completa correctamente.

10. Cancelación y cambios de plan

El usuario puede gestionar o cancelar su suscripción desde las opciones habilitadas en su cuenta o desde el portal de facturación cuando esté disponible. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no implica necesariamente la devolución de importes ya devengados, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario o se indique expresamente otra política.

Odalon podrá modificar, ampliar o reducir los planes disponibles, sus límites, funcionalidades o precios. Cuando un cambio afecte de forma relevante a una suscripción activa, se informará al usuario por medios razonables.

11. Disponibilidad y modificaciones del servicio

Odalon se esfuerza por mantener el servicio disponible y operativo, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia de errores o compatibilidad permanente con todos los dispositivos, navegadores o configuraciones.

Podremos modificar, actualizar, suspender o interrumpir total o parcialmente el servicio por razones técnicas, de seguridad, legales, operativas o de mejora. Cuando sea razonablemente posible, se procurará minimizar el impacto para los usuarios.

12. Propiedad intelectual

Odalon, su diseño, marca, interfaz, textos, logotipos, estructura, software y demás elementos propios del servicio están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o por otros derechos aplicables.

El uso del servicio no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre Odalon, su tecnología, marca o elementos distintivos. No está permitido copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o explotar comercialmente elementos propios de Odalon sin autorización expresa.

13. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado del uso de Odalon se regula en nuestra Política de privacidad, que forma parte de la información legal aplicable al servicio.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Odalon no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones de negocio, daños reputacionales, decisiones tomadas por el usuario basándose en resultados generados por IA, ni de consecuencias derivadas de un uso incorrecto, no autorizado o contrario a estos términos.

Nada en estos términos excluirá o limitará responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la normativa aplicable, incluyendo las que correspondan legalmente a consumidores y usuarios cuando dicha normativa resulte aplicable.

15. Suspensión o cancelación de cuentas

Odalon podrá suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, abuso del servicio, riesgo para la seguridad, impago, requerimiento legal o necesidad de proteger a otros usuarios, a terceros o a la propia plataforma.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta desde las opciones disponibles en la plataforma o contactando con soporte. La eliminación podrá estar sujeta a la conservación de determinada información cuando resulte necesaria por obligaciones legales, prevención de fraude, seguridad o defensa de reclamaciones.

16. Cambios en estos términos

Odalon podrá actualizar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar a los usuarios por medios razonables, como aviso en la plataforma o comunicación por correo electrónico.

El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los términos actualizados, salvo que la normativa aplicable exija una aceptación expresa.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a consumidores y usuarios conforme a la normativa imperativa aplicable.

Para cualquier controversia relacionada con el servicio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

18. Contacto

Para consultas legales sobre estos términos, puedes escribir a contact@odalon.com. Para soporte técnico o incidencias de cuenta, puedes contactar en support@odalon.com.